Eliminación
de datos
Última actualización: septiembre de 2026
Escriba a contacto@fedatarium.com con su nombre y su cédula y le respondemos en diez días hábiles. Borramos sus conversaciones, sus datos de contacto y su ficha. Lo que no podemos borrar es una escritura ya otorgada, y aquí abajo explicamos por qué.
1 · Cómo pedirlo
Escriba a contacto@fedatarium.com con el asunto Eliminación de datos.
Indique su nombre completo y su número de cédula, pasaporte o RUC.
Si su solicitud tiene que ver con WhatsApp, indique el número de teléfono desde el que escribió.
Si sabe con qué notaría trató, díganoslo: acelera el proceso.
Le responderemos en un máximo de diez días hábiles, que es el término que la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales da para contestar (Art. 62). Antes de borrar nada comprobaremos su identidad, porque borrar los datos de alguien a petición de un tercero sería peor que no borrarlos.
2 · Qué se borra
- Las conversaciones de WhatsApp mantenidas con la notaría.
- Sus datos de contacto: teléfono y correo.
- Su ficha de compareciente, cuando no esté asociada a una escritura otorgada.
3 · Qué no se puede borrar, y por qué
Una escritura pública no se puede borrar. Si usted compareció ante una notaría y se otorgó un instrumento, ese documento y los datos que constan en él forman parte del protocolo notarial. La ley obliga al notario a conservarlo, y ni él ni nosotros podemos eliminarlo aunque usted lo pida.
Lo mismo ocurre con los registros que exige la normativa antilavado: la notaría está obligada a conservar el soporte de las operaciones durante el plazo que fija la ley, y esa obligación pesa más que la solicitud de borrado.
No es una excusa nuestra para quedarnos con sus datos: es el motivo por el que existe una notaría. Un instrumento público que se pudiera borrar a petición de parte no serviría para nada.
4 · A quién corresponde decidir
Cuando una notaría usa Fedatarium, es la notaría la responsable de sus datos y nosotros el encargado de tratarlos. Por eso, si su solicitud afecta a datos de una notaría concreta, se la trasladaremos a ella y se lo diremos, para que sepa quién está decidiendo.
Si prefiere dirigirse directamente a la notaría, también puede hacerlo. No hace falta pasar por nosotros.
5 · Si no está conforme
Puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, que es la autoridad de control en esta materia.
Fedatarium S.A.S. · contacto@fedatarium.com