Sus derechos

Eliminación
de datos

Última actualización: julio de 2026

Escriba a contacto@fedatarium.com con su nombre y su cédula y le respondemos en quince días. Borramos sus conversaciones, sus datos de contacto y su ficha. Lo que no podemos borrar es una escritura ya otorgada, y aquí abajo explicamos por qué.

1 · Cómo pedirlo

Escriba a contacto@fedatarium.com con el asunto Eliminación de datos.
Indique su nombre completo y su número de cédula, pasaporte o RUC.
Si su solicitud tiene que ver con WhatsApp, indique el número de teléfono desde el que escribió.
Si sabe con qué notaría trató, díganoslo: acelera el proceso.

Le responderemos en un plazo máximo de quince días. Antes de borrar nada comprobaremos su identidad, porque borrar los datos de alguien a petición de un tercero sería peor que no borrarlos.

2 · Qué se borra

Las conversaciones de WhatsApp mantenidas con la notaría.
Sus datos de contacto: teléfono y correo.
Su ficha de compareciente, cuando no esté asociada a una escritura otorgada.

3 · Qué no se puede borrar, y por qué

Una escritura pública no se puede borrar. Si usted compareció ante una notaría y se otorgó un instrumento, ese documento y los datos que constan en él forman parte del protocolo notarial. La ley obliga al notario a conservarlo, y ni él ni nosotros podemos eliminarlo aunque usted lo pida.

Lo mismo ocurre con los registros que exige la normativa antilavado: la notaría está obligada a conservar el soporte de las operaciones durante el plazo que fija la ley, y esa obligación pesa más que la solicitud de borrado.

No es una excusa nuestra para quedarnos con sus datos: es el motivo por el que existe una notaría. Un instrumento público que se pudiera borrar a petición de parte no serviría para nada.

4 · A quién corresponde decidir

Cuando una notaría usa Fedatarium, es la notaría la responsable de sus datos y nosotros el encargado de tratarlos. Por eso, si su solicitud afecta a datos de una notaría concreta, se la trasladaremos a ella y se lo diremos, para que sepa quién está decidiendo.

Si prefiere dirigirse directamente a la notaría, también puede hacerlo. No hace falta pasar por nosotros.

5 · Si no está conforme

Puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, que es la autoridad de control en esta materia.